Última actualización: 28 de Mayo de 2026
Bienvenido a fluo. Al registrarte y utilizar nuestro asistente financiero inteligente a través de WhatsApp, aceptas de manera absoluta y sin reservas los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Estos términos aplican a todos los usuarios, tanto en períodos de prueba como en planes premium de suscripción activa.
1. Consistencia y Objeto del Servicio
Con nuestra tecnología, fluo es un asistente inteligente de finanzas personales que opera orgánicamente a través de la API oficial de WhatsApp. El servicio consiste en:
- Procesamiento Conversacional: Interpretación inteligente y categorización inmediata de registros de ingresos y gastos escritos en lenguaje natural (ej. "taxi clínica 18.50").
- Transcriptor por Voz IA: Transcripción y lectura inteligente de notas de voz breves de hasta 30 segundos, extrayendo montos y conceptos de forma ágil y natural.
- Lector de Vouchers (OCR): Procesamiento y lectura de imágenes de comprobantes o capturas de transferencias de billeteras móviles (Yape/Plin) para registrar el movimiento de forma instantánea.
- Presupuestos & Límites: Definición y monitoreo de límites de gasto mensuales por categoría, generando alertas automáticas de control.
- Exportación de Reportes Excel: Generación instantánea de plantillas financieras profesionales en formato .xlsx con dashboards interactivos, gráficos de tendencias y listas completas de movimientos directamente al chat de WhatsApp.
- Privacidad Soberana y Cero Huella: Tus datos financieros son consolidados en servidores dedicados de acceso exclusivo. En fluo nos tomamos en serio tu privacidad: procesamos tus notas de voz y vouchers de manera efímera para abstraer los montos y detalles, y son eliminados definitivamente al instante de todo almacenamiento.
2. Soberanía de Datos y Privacidad Blindada
El pilar fundamental de nuestro servicio fluo es el absoluto resguardo y la soberanía exclusiva de tu información:
- Infraestructura Dedicada y Aislada: Tus datos consolidados se almacenan en servidores dedicados de acceso exclusivo bajo altos estándares de seguridad y con aislamiento de red, garantizando cero acceso a terceros.
- Procesamiento Efímero Multimedia: Las imágenes de vouchers y notas de voz enviadas son analizadas de forma temporal por la IA en memoria de procesamiento volátil. Una vez extraídos el monto, fecha y descripción, los archivos multimedia son eliminados e inhabilitados de manera inmediata y permanente de nuestros servidores.
- Soberanía de Datos (Opcional): Si activas de forma voluntaria la sincronización en vivo con tu nube personal, esta opera únicamente como un canal de visualización alternativo bajo tu propio control y acceso.
3. Modalidades y Planes de Uso
- El plan fluo Free (Prueba Gratuita): Concede acceso al 100% de las herramientas inteligentes con un límite estricto de volumen de exactamente 30 transacciones de por vida. El plan fluo Free está limitado a un uso estrictamente individual. Las funciones de sincronización en tiempo real y presupuestos compartidos (/pareja) están deshabilitadas en esta modalidad.
- El plan fluo Pro (Premium Individual): Otorga volumen ilimitado de registros, audios de voz de 30 segundos, lectura OCR de vouchers y boletas, y descarga de reportes y dashboards Excel Premium individuales para un solo número telefónico de WhatsApp.
- El plan fluo Duo (Premium Parejas): Habilita la vinculación de 2 números de WhatsApp independientes a una única base de datos contable unificada. Ambos miembros registran y consultan presupuestos mensuales en común y acceden a dashboards comparativos avanzados interactivos en Excel y su panel privado.
4. Métodos de Pago y Activación Automatizada
Para activar planes premium y expandir tus límites de forma segura y sin preocupaciones, fluo cuenta con un protocolo integrado:
- Procesamiento Seguro con Mercado Pago: Todas las transacciones de suscripción se procesan a través de la infraestructura de Mercado Pago, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad de datos más estrictos (PCI-DSS). Aceptamos tarjetas de crédito, débito y medios de pago integrados.
- Soporte Regional Latinoamericano: Ofrecemos facturación y soporte nativo en Perú, México, Chile, Colombia, Argentina, Brasil y Uruguay. Las tarifas se ajustan y convierten automáticamente según tu divisa local para garantizar transparencia absoluta.
- Protocolo de Activación Conversacional Inmediato: Tras completar el pago mediante el enlace provisto por el bot en WhatsApp, el sistema detecta de forma automatizada la transacción a través de notificaciones instantáneas (webhooks) y activa tu membresía en segundo plano en menos de un minuto. No se requiere el envío manual de comprobantes, llamadas de soporte ni confirmaciones adicionales.
5. Condiciones de Uso Aceptable (Fair Use)
El usuario se compromete a hacer un uso de buena fe del servicio. Queda terminantemente prohibido el envío masivo o spam de mensajes, el uso de scripts automatizados externos para registrar movimientos de forma artificial, la ingeniería inversa del software conversacional, y cualquier actividad ilegal o contraria a la moral y buenas costumbres.
6. Modificación y Suspensión del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar el software, ajustar los límites nominales y actualizar los términos para optimizar la experiencia de usuario. Las actualizaciones de los términos se notificarán de forma orgánica a través del bot de WhatsApp.
